METODE GARANSI

Moto kami

ARK Indonesia selalu melakukan yang terbaik untuk menghadirkan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan. Di sana Garansi produk merupakan bagian penting dan tak terpisahkan. Kami memahami bahwa dalam beberapa kasus force majeure, termasuk faktor objektif dan subjektif, Anda tidak puas dengan produk yang dipesan atau perlu mengubahnya. Kami selalu menghormati keputusan Anda dan berdedikasi untuk mendukung dengan kebijakan kepuasan dan kenyamanan.

ARK Indonesia selalu berusaha untuk menyederhanakan proses garansi, sehingga dapat menghemat waktu dan uang pelanggan secara maksimal. Di bawah ini adalah pilihan garansi kami, untuk membantu pelanggan memahami hak-hak mereka. Termasuk tentu saja solusi kepatuhan lainnyaBertindak untuk melindungi hak dan kepentingan konsumen.

Kebijakan ini adalah kebijakan terpenting kami untuk semua produk. Namun, itu dapat disesuaikan sesuai dengan situasi aktual dari setiap kasus tertentu.

Barang cacat oleh produsen

Meskipun kami selalu menguji produk selama produksi dan menjalankan tes sebelum pengepakan. Namun, tidak mungkin untuk menjamin 100% bahwa tidak akan ada kesalahan yang tidak perlu yang disebabkan oleh jalur produksi.

Jika demikian, silakan hubungi kami melalui hotline layanan pelanggan 24/7 kami. Setelah mengkonfirmasi kesalahan yang disebabkan oleh ARK Indonesia, Anda akan didukung untuk mengganti bagian yang salah. Semua biaya yang timbul sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Rusak selama pengiriman

Mirip dengan di atas, pelanggan silahkan hubungi kami melalui hotline layanan pelanggan 24/7 kami. Setelah mengkonfirmasi kesalahan yang disebabkan oleh unit transportasi, Anda akan mengganti dan memperbaiki bagian yang rusak, memastikan peralatan kembali ke keadaan semula. Semua biaya yang timbul sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Produk mengalami kesalahan saat beroperasi dalam masa garansi

Ketika produk mengalami masalah selama masa garansi, tim teknis kami akan datang ke tempat untuk memeriksa status kerusakan. Pekerjaan perbaikan akan dilakukan dengan cepat dan mudah berkat suku cadang yang tersedia di Indonesia, tim perbaikan yang terampil, pengalaman yang panjang.

Anda berubah pikiran

Jika Anda berubah pikiran saat mengoperasikan mesin setelah melakukan pemesanan, karena produk kami tidak sesuai dengan kondisi pabrik. Atau hanya tujuan Anda telah berubah. Silahkan hubungi kami langsung melalui hotline atau berbicara langsung dengan tim konsultan ARK Indonesia.

Setelah diskusi dan kesepakatan antara kedua belah pihak, kami siap memenuhi kebutuhan cara penukaran barang lain yang Anda butuhkan.

Semua biaya pengiriman untuk pesanan retur dalam hal ini akan ditanggung oleh pelanggan.

Untuk pertanyaan lain tentang Garansi, silakan hubungi langsung di Hotline: 0977.675.754 (Tuan Truc).